Afiliados de Isapres Satisfechos

Afiliados de Isapres Satisfechos

El sistema privado de salud sigue siendo catalogado como de mejor calidad que el público.

Afiliados de Isapres Satisfechos

«El estudio revela que un 73% se siente satisfecho con su Isapre».

En general, las Isapres mantienen entre sus afiliados usuarios del GES un alto nivel de evaluación positiva en términos de satisfacción.

En esta misma línea, un 70% de los usuarios del programa GES declara que las Isapres aseguran acceso a prestadores de salud de calidad; un 62% que aseguran atención oportuna; y un 50% que entregan la confianza de tener cobertura en caso de que ocurra algo grave.

La evaluación que obtiene, en particular, el programa GES no dista mucho de los buenos resultados en términos de satisfacción que tienen la Isapres en general.

Así, los usuarios del programa, en un 58%, declaran sentirse muy o bastante satisfechos con el GES vs. un 20% que afirma sentirse poco o nada satisfecho.

Asimismo, destacan los niveles de satisfacción con la calidad de la atención médica (79%), la clínica u hospital a la que se accedió (71%) y los tiempos de espera (65%).

Un escalón más abajo, pero igualmente con alto grado de satisfacción, se encuentran el proceso de activación del GES/AUGE (59%) y los descuentos en medicamentos (55%).

Alto porcentaje de Satisfacción

Un mayoritario 73% está muy de acuerdo o de acuerdo con que el GES ayudó a resolver sus problemas de manera eficiente y un 67% afirma que la atención recibida fue la solución a su problema de salud.

No obstante, es igualmente importante destacar que dentro de esta generalizada evaluación positiva, el grupo C1 se convierte en un grupo más crítico para las Isapres, siendo relevante tal vez poner un foco especial en la atención entregada a este grupo más exigente.

En relación a las patologías/enfermedades que predominan entre los afiliados que han utilizado el programa GES resaltan principalmente:

Hipertensión (16%)

Diabetes (11%)

Depresión (10%)

Hipotiroidismo (9%)

Enfermedades broncopulmonar (8%)

Temas dentales (7%)

Cáncer (5%)

Asma (4%)

Fuente: Asociación de Isapres de Chile

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